IDC uitgeroepen tot analistenbedrijf van het jaar door het Institute of Influencer and Analyst Relations (IIAR>)

NEEDHAM, Mass., December 3, 2021 – The Institute of Influencer and Analyst Relations (IIAR>), a not-for-profit organization established to raise awareness of analyst relations (AR), has announced that International Data Corporation (IDC) is its Analyst Firm of the Year 2021. This is the second consecutive year that IDC has earned the award, which is one of the highest accolades for the technology market research industry.

The IIAR> Analyst Firm of the Year award is based on a global survey of analyst relations professionals from diverse industries. This year AR professionals from 12 countries nominated and voted on 45 analyst firms, more than 90 industry analysts, and 38 client partners. The firms were evaluated on their content, research coverage, Web site, experience, and value for the money. The evaluation reflected the best practice promoted within the IIAR>: looking at analysts’ perceived sales impact and strategic insights, resonance in the media, and ease of doing business with. The results provided clear insights both on the value AR professionals see from analysts, as well as how they perceive industry analyst firms’ value to them as clients.

“The IIAR> awards recognise professionals, teams and organisations who raise the bar for and help advance the industry standards. These awards are selected by a vote from fellow IIAR> community members,” said Aniruddho Mukherjee, IIAR> Board Member.

In its announcement at a virtual awards ceremony on December 2nd, the IIAR> stated that IDC was recognized for its “regional and industry coverage, breadth of research programs, and overall quality of its insights.” AR professionals indicated that they value IDC’s straightforward, honest, and compelling feedback as well as its product positioning feedback. IDC analysts were characterized as open, collaborative, and friendly while its sales organization was appreciated for being easy to work with.

“We are honored to receive the Analyst Firm of the Year award in recognition of IDC’s ongoing efforts to meet our clients’ needs during a second pandemic year of economic uncertainty and supply chain disruption. In response to this business environment, IDC remains focused on providing the critical resources and guidance organizations need to become more resilient in the face of these and future uncertainties. The ability to adapt to and capitalize on unexpected changes will be crucial to every successful enterprise in the digital economy,” said Crawford Del Prete, president, IDC. “We would like to thank our clients and all the AR professionals who have acknowledged our efforts with this award. Your support is greatly appreciated, and we look forward to continue working with you in 2022 and beyond.”

In addition to winning the Analyst Firm of the Year award, IDC was recognized in several other categories. Analysts Christina Richmond was the second runner up for the IIAR> Analyst of the Year award while Joel Stradling was among the ten finalists for the award. Richmond was recognized as an experienced security services analyst with strong research skills and “deep, deep, deep insight into strategy.” AR professionals valued Stradling for his excellent market insights and open dialog with clients. In addition, IDC’s Ahmad Latif Ali was one of the finalists for the New Analyst of the Year award. Finally, Janice Worsfold and Matt Vinson were among the finalists for the IIAR> Client Partner of the Year award in recognition of their high-quality client support.

More information about the IIAR> 2021 Awards can be found at: https://analystrelations.org/2021/12/02/special-year-special-awards-the-iiar-announces-industry-analysts-and-analyst-relations-of-the-year-awards-2021/

Het goud van de normalisatie

IT normalisatie

De Olympische Spelen zijn weer voorbij. Heeft ‘Nederland’ het goed gedaan? Heeft het zijn record uit 2000 verbeterd – meer dan 25 medailles? Ja, ‘we’ hebben het verbeterd, in dat jaar won Nederland in totaal 25 medailles, waarvan 12 goud, 9 zilver en 4 brons. We waren achtste in de ranglijst, niet slecht voor zo’n klein landje. Dit jaar hebben Nederlandse sporters 36 medailles gewonnen en ja, we hebben het dus beter gedaan op aantallen.

Maar Nederlanders hebben dit jaar slechts 10 gouden medailles omgehangen gekregen: minder dan in 2000. Hier is geen officiële ranglijst voor, maar er is wel een klassement met de volgende regels: eerst telt het aantal gouden medailles, daarna zilver en dan brons. Niet het totale aantal, maar het aantal gouden medailles is leidend.

In de IT werkt dit niet heel anders. Een ranglijst met prijzen is niet gebaseerd op de laagste prijs. Een prijs is het resultaat van een aantal kenmerken en van marktvraag en -aanbod. Een prijs is vergelijkbaar met aantallen behaalde medailles – belangrijk maar niet allesbepalend – maar voor het klassement bepaalt de prijs op zich niet de positie in die ranglijst. Die wordt bepaald door meerdere factoren. Het normaliseren van een prijs is afhankelijk van functionele, soms technische, onderdelen. Elke klant heeft zijn eigen combinatie van IT-diensten en eigenschappen waardoor ieder IT-landschap praktisch uniek is.

Het normaliseren van de markt op de situatie bij de klant geeft een klassement dat per IT-landschap anders is. Normalisatie vindt plaats op dienstniveau en op verschillende factoren, vergelijkbaar met het aantal gouden, zilveren en bronzen medailles binnen een sport. Door normalisatie krijgen afnemer en leverancier een beeld hoe zij er voorstaan qua geleverde IT-dienst, gezien de situatie van de klant.

Zonder normalisatie zegt een ranglijst dus niet zoveel, deze kan onterecht de indruk geven dat je hoog of laag op de ranglijst staat. Nederland doet het voor een klein land heel goed maar om de competitie aan te willen gaan met China of de Verenigde Staten is niet reëel. De verschillen zijn in absolute zin te groot.

Normaliseren in de IT wordt gedaan per dienst, gebaseerd op factoren die prijs-sturend zijn. Voor Nederland op de Olympische Spelen zou het het aantal participerende sporters en sporten kunnen zijn.

Met normalisatie krijg je een andere ranglijst, gebaseerd op factoren die in Nederland spelen. In een benchmark doen we dat op eenzelfde manier. Hoe staat mijn IT ervoor? De marktwaarden zijn aangepast en genormaliseerd naar jouw situatie, en dat leidt tot een ranglijst waar je wat aan hebt.

Is het dan misschien tijd voor een officieel genormaliseerde Olympische ranglijst? Ik zou zeggen van niet. Laten we ons lekker laven aan die 36 medailles die onze sporters dit jaar omgehangen hebben gekregen!

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Cijfers zeggen alles… of niet?

Het is alweer even geleden dat het Nederland mannenelftal onderuit ging op het EK Voetbal. Een nederlaag die gevolgen had voor de bondscoach Frank de Boer.

In één van de vele artikelen die aan dit onderwerp gewijd zijn, stond een interessant zinnetje: Frank de Boer heeft in 15 wedstrijden 28 punten gehaald, en Ronald Koeman in 20 wedstrijden 38 punten. Ofwel een gemiddelde van 1,87 punten per wedstrijd tegen 1,9. Puur cijfermatig is er nauwelijks verschil tussen beide coaches, maar de beeldvorming over Frank de Boer is totaal anders dan die over Ronald Koeman. Is dat terecht of niet?

Als je een oordeel velt op basis van cijfers, dan moet je ook de juiste cijfers erbij betrekken. In dit geval ga je dus niet alleen af op het aantal punten per wedstrijd, maar ook op de tegenstanders waartegen werd gespeeld. Nu is dat laatste lastig in cijfers te vangen, maar de FIFA doet een poging met een wereldranglijst waarin punten worden toegekend o.b.v. prestaties. Laten we die er eens bij pakken. Dan zien we dat Noord Macedonië op het moment van de wedstrijd 1374 punten had (nr. 62 op de wereldranglijst) en Duitsland op 6 september 2019 (4-2 winst in Hamburg, weet u het nog?) 1582 punten (nr. 16).

Als we die cijfers erbij trekken, dan zien we dat de tegenstanders van Nederland onder Frank de Boer gemiddeld 1420 punten hadden, en onder Ronald Koeman 1532 punten. Als je kijkt naar de huidige FIFA wereldranglijst (27-5-2021), dan is dat het verschil tussen de plaatsen 50 en 23, ofwel de categorie Noord Ierland, Griekenland en IJsland (allen niet op het EK) versus Polen, Oostenrijk en Oekraïne (allen wel op het EK). Vanuit die optiek moet de prestatie van Ronald Koeman dus wel degelijk hoger worden aangeslagen dan die van Frank de Boer. En daarmee zou de beeldvorming (in ieder geval deels) terecht zijn.

Nu is voetbal natuurlijk veel meer dan cijfertjes alleen. Gelukkig maar, anders was er, letterlijk, geen bal aan. En het doel van dit blog is niet om een oordeel te vellen over bondscoaches of voetbal in het algemeen. Daar zijn tientallen tijdschriften, kranten, tv-programma’s, blogs en ik weet niet wat voor. Het doel is wel om het belang aan te geven dat de juiste cijfers worden gebruikt, en de juiste duiding wordt gegeven aan deze cijfers.

Als bijvoorbeeld een kostenvergelijking wordt gemaakt tussen de huidige manier van werken (Current Mode of Operations, ofwel CMO) en de toekomstige manier van werken (Future Mode of Operations, ofwel FMO), dan is het van belang dat alle cijfers aan beide zijden worden meegenomen. Het is maar al te vaak dat vanuit politieke motieven cijfers die onwelgevallig zijn worden weggelaten.

Bijvoorbeeld: transitiekosten. Tegenstanders van een transitie halen deze kosten aan om aan te tonen dat de FMO duurder is dan de CMO. Maar ze vergeten dat sowieso de CMO niet eeuwig kan blijven voortbestaan. Apparatuur in een datacenter heeft niet het eeuwige leven en zul je ook moeten vervangen, en die kosten zul je ook moeten meenemen. Hetzelfde geldt voor software. Er is bij software dan weliswaar geen sprake van fysieke slijtage, maar functionaliteit, eisen aan de onderliggende infrastructuur, veiligheid, support door de leverancier enzovoort verouderen wel. Ooit zul je de software moeten vervangen.

Ander voorbeeld: baten. Voorstanders van een transitie halen graag de baten erbij om aan te tonen dat de FMO echt het Walhalla is. Met een beetje mazzel dekken de baten zelfs de transitiekosten. Ben je gelijk van het gezeur uit het vorige voorbeeld af. Maar als je dan naar de cijfermatige onderbouwing gaat kijken, dan is die niet altijd even sterk. Soms worden er percentages of bedragen als uitgangspunt genomen op basis van toezeggingen van leveranciers of andere vormen van wensdenken.

Of worden er besparingen ingeboekt, waarvan niet duidelijk is wie er nu verantwoordelijk voor is. Bijvoorbeeld: een applicatie wordt uitgefaseerd onder verantwoordelijkheid van de eigenaar zelf, dus buiten het transitieprogramma. Als die eigenaar blijkt geen budget te hebben, of zijn gebruikers willen niet, of wat dan ook, dan kan dat zomaar op losse schroeven komen te staan. Best vervelend als je hele business case erop is gebaseerd dat je het datacenter per datum X had willen sluiten, en dat dat dus niet gaat.

Zo zijn er nog legio voorbeelden te bedenken. Waar het om gaat is, dat als je beslissingen gaat nemen op basis van cijfers, dit doet op basis van de juiste cijfers. Metri is als geen ander in staat om de juiste cijfers te achterhalen, en die af te zetten tegen dat wat gebruikelijk is in de markt. Zo zie je waar de sterke en zwakke punten zitten in de onderbouwing, en neem je de juiste beslissingen. En daar is uiteindelijk iedereen bij gebaat.

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Follow the facts

Follow The Money

In de loop van dit coronajaar ontstond commotie. Een ietwat haastig opgesteld contract voor de levering van 100 miljoen mondkapjes bleek toch niet helemaal in elkaar te zitten zoals was voorgespiegeld, en daarnaast bleken deze ook nog eens ongebruikt in het magazijn te liggen vanwege tekortschietende kwaliteit. De researchorganisatie Follow The Money (FTM) kwam met de onthulling naar buiten dat de ondernemers achter de deal flink verdiend hadden, in tegenstelling tot wat er in de media bericht werd. Een vervelende situatie waarbij de overheid met lege zakken en handen vol mondkapjes van slechte kwaliteit bleef zitten.

“When in doubt, follow the money!” is de slogan van FTM, en dat werkt. Talloze organisaties en personen zijn in het verleden onderworpen aan de onderzoeksjournalistiek van FTM en kwamen negatief in het nieuws. Alles wat je doet (maar zeker ook wat je niet doet) laat financiële sporen na. Vaak kan op deze manier -zeker in een situatie van gebrekkige vastlegging- een goede schets gemaakt worden van wat er is gebeurd of juist wat niet.

Zo ook in de IT; iedereen kent de voorbeelden van projecten die veel te lang duren of een legacy applicatie/suite die alle energie en geld uit de (IT) organisatie zuigt. Vaak is het dan heel behulpzaam om deze ongemakken te kwantificeren en inzichtelijk te maken. Naast dat een dergelijk overzicht je in staat stelt om de uitgaven te spiegelen aan de strategie, vormt het een bruikbare bron voor het opstellen van vervolgstappen. Niet gebaseerd op onderbuikgevoel maar op data.

En dat is waar we bij Metri voor staan: When in doubt follow the facts! Goed onderbouwd advies op basis van marktdata stelt je in staat om weer echt in de regie te komen. Of dit nu op basis is van een benchmark van een (IT) contract, de doorrekening van de private cloud omgeving of een 360⁰ evaluatie van de sourcing strategie; data is het fundament van iedere organisatie. Data geeft je inzicht in waar je nu staat, en alleen als je dat weet kun je bepalen waar je heen wilt en hoe je dat wilt realiseren.

Daarom kijken wij bij Metri ook niet alleen in de achteruitkijkspiegel, maar ook vooruit. Op basis van markstandaarden -en ontwikkelingen is namelijk ook heel goed te zeggen waar de markt heen gaat, en wat de ontwikkelingen per domein zijn. Ook zorgt de recente acquisitie van Metri door IDC voor een enorme verbreding van het researchpotentieel op het gebied van trends in de markt.

Nu moet enkel nog de brug geslagen worden tussen de huidige situatie en wat het moet zijn. Ook daar onderscheidt Metri zich als vendor agnostische bemiddelaar op het gebied van onder andere leveranciersselectie en contractmanagement. Uitgevoerd door een gedreven groep specialisten met veel kennis van de materie, maar uiteindelijk allemaal gebouwd op het fundament wat wij data noemen.   

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Is Nederland wel innovatief genoeg?

Nederland Innovatie

‘De vrucht van innovatie is iets wat er nu is, maar waarvan je twintig jaar geleden niet kon voorstellen dat het bestond.’ Wij Nederlanders kunnen ons op de borst kloppen als het over innovatie gaat. Toch? Want ‘we’ staan in de top 10 van meest innovatieve landen. Kijk naar de landbouw, naar de energiesector, naar ons fameuze watermanagement.

Maar in de informatietechnologie lijkt het andere koek. De grote innovatieve bedrijven die onze mooie telefoons met daarop onze sociale netwerken hebben ontwikkeld, zitten immers aan de andere kant van de plas. En we zijn enthousiaste gebruikers geworden van Microsofts Office 365, van AWS en Google Cloud.

Iemand zei ooit: ‘Als de wereld vergaat, ga dan naar Nederland, daar gebeurt alles vijftig jaar later.’ Geldt dat dan ook voor Nederlandse innovaties op IT-gebied? Ik ga voor een antwoord even terug in de tijd.

Al sinds de zeventiende eeuw staan we bekend om onze handelsgeest. Waar kansen voor handel lagen grepen we die. Denk aan de VOC waarmee we een monopolie op overzeese handel ten oosten van Kaap de Goede Hoop realiseerden met import van onder andere peper, kruidnagel en nootmuskaat naar Europa. Morele scrupules kenden we niet, waarvan de latere slavenhandel getuigt. Gelukkig zijn de lessen uit onze geschiedenis om van te leren. Nu worden wij vooral gewaardeerd om de praktische eigenschappen die we door onze handelsgeest hebben ontwikkeld. We zijn niet meer alleen een slim handelsvolk. Onze expertise, voortvarendheid, flexibiliteit en betrouwbaarheid geven ons krediet. We staan voor wat we zeggen en dwingen daarmee respect af over de grens zelfs aan de andere kant van de plas.      

In ons IT-vak blijkt dat we juist met deze eigenschappen verder komen en innoveren. Geen fundamentele innovatie, maar innovatie waarbij we bij uitstek gebruik maken van onze eigenschap om te overbruggen en om ketens te ontsluiten. Een handelsland heeft van origine een grote focus op economische feiten en als basis daarvan op data. Wat als je nu als bedrijf in staat bent deze data beschikbaar te stellen aan klanten, zodat deze weloverwogen beslissingen kunnen nemen in de besturing van hun onderneming,  aangejaagd door IT?

Wat als je deze klanten ook kunt helpen met de duiding van de data in vertaling naar de eigen bedrijfscontext? En als je deze klanten ook kunt laten zien wat er aan toegepaste innovatie allemaal mogelijk is, doordat je een goed zicht hebt op wat er bij IT-leveranciers speelt, in binnen- en buitenland? Dan heb je als Nederlandse dienstverlener een innovatieve propositie ontwikkeld, waar ook een bedrijf uit de Verenigde Staten verliefd op kan worden.

Even de glazen bol erbij: maakt de verdere ontwikkeling van zo’n propositie in de samenwerking tussen Amerikanen en Nederlanders kans op succes? Wij lijken enorm op elkaar: we zijn beide immigratielanden waarbij goede communicatie essentieel is: precies, eenvoudig en helder. Wij benaderen beiden discussies op een praktische, concrete manier. Als we het prettig vinden om met elkaar samen te werken, met resultaten, dan vertrouwen we elkaar.   

Maar er zijn ook verschillen: wij Nederlanders zoeken vaak de confrontatie, gewend aan feedback zonder zijden handschoenen. Een leider staat op hetzelfde niveau als iemand op de werkvloer en we zijn niet gewend aan top-down besluitvorming. Besluiten genomen over onze hoofden heen zonder duidelijke signalen vooraf passen niet bij onze volksaard.  

Er zijn dus kansen en risico’s in de samenwerking tussen een Nederlands dienstverlener en haar Amerikaanse moederbedrijf. Gelukkig gaat het uiteindelijk niet alleen over culturele verschillen, maar vooral over de wil en inspanning van individuen. En verliefdheid is daar over het algemeen een gunstig voorteken in.

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

IT: kostenpost of waardecreator

Het is niet nieuw dat organisaties mopperen over de kosten van de IT-afdeling. Bij Metri helpen we regelmatig klanten die gedwongen doelen opgedragen krijgen om ieder jaar het IT-budget met vele procenten te laten dalen. Ik merk dat deze targets vaak kort door de bocht worden vastgesteld. Het lijkt IT-afdelingen niet altijd goed te lukken om de toegevoegde waarde goed op de kaart te zetten.

Het minste dat je zou moeten doen is een overwogen onderscheid maken tussen ‘run’ en ‘change’, oftewel het draaiende houden van de automatisering en het toevoegen van waarde. Het draaien van de automatisering zou absoluut onderwerp moeten zijn van een continue zoektocht naar kostenefficiëntie en mogelijke besparingen. Regelmatige benchmarks en partners om de commodity-diensten uit te voeren, al dan niet in lagelonenlanden, kunnen hier natuurlijk goed bij helpen. Aan de andere kant hebben we de ‘change’. We zoeken deze toegevoegde waarde of concurrentievoordeel doorgaans in de ontwikkeling van software om velerlei processen te digitaliseren of op een andere manier te innoveren. Maar zijn er nog andere manieren waarop IT zichzelf kan laten shinen in de organisatie?

Een manier om IT als bron van waarde in plaats van kostenpost op de kaart te zetten kan ook gezocht worden in de medewerkertevredenheid. In nagenoeg iedere klantvraag om ondersteuning bij IT-sourcing is de tevredenheid van de IT-user één van de belangrijkste thema’s. Een goed begin hiervan is het uitvoeren van ‘shift left’-activiteiten, waarbij de user zelfredzaam wordt gemaakt door middel van bijvoorbeeld portals, instructiefilms en automatisering. Onze benchmarkdata laat zien dat deze activiteiten substantiele positieve impact hebben op zowel de efficientie van de service desk als de medewerkertevredenheid.

Na het implementeren van het toch wel al gangbare ‘shift left’ heeft IT hier vervolgens de kans om zich te bemoeien met andere hindernissen die de gebruiker ervaart. Samenwerking met andere (staf)afdelingen wordt dan interessant.

We kunnen deze medewerkertevredenheid dan breder zien dan alleen in de context van de IT. Waar vroeger een leaseauto en telefoon van de zaak doorgaans als belangrijk werden gezien, spelen purpose en maatschappelijke impact tegenwoordig een steeds belangrijkere rol in de tevredenheid van met name een jongere generatie werknemers. Deze blijkbaar belangrijke verbinding met de cultuur van de organisatie is echter niet vanzelfsprekend in het huidige thuiswerkklimaat. De medewerker verliest de connectie met de organisatie waar hij of zij zo hard voor werkt.

De werkplekdienstverlening van IT kan hier een rol spelen. Om medewerkers en kantoorlocaties te voorzien van de juiste hardware en diensteverlening bevat de werkplekdienstverlening traditioneel een logistieke component. Wij noemen dit ‘on-site support’ en ‘IMACD’ (install, move, add, change, dispose). Juist in deze tijd van COVID-19 kan deze lokale of logistieke component de organisatie weer een menselijk gezicht geven. Neem het onboarden van een nieuwe medewerker bij de organisatie als voorbeeld. Met een beetje aandacht kan IT hier een echte ‘Coolblue-ervaring’ van maken, zelfs bij de gebruiker thuis. De medewerker heeft een werkplek nodig, waarom dit niet combineren met een handgeschreven kaart van de nieuwe manager, een uitnodiging voor de leukste activiteiten binnen de organisatie en een duiding van de organisatiecultuur? Dit, gecombineerd met een IT-medewerker die zich opstelt als klantvriendelijk onderdeel van de organisatie, zorgt voor die broodnodige verbinding met de werkgever.

Samenvattend zien we hier dus een aantal mogelijkheden voor IT om uit de kostendiscussie te komen en op alternatieve wijze zich op te stellen als toevoeger van waarde. Als de kaarten juist gespeeld worden kan IT gezien worden als het uiterst professionele, persoonlijke en communicatieve gezicht van de gehele organisatie richting de medewerker.

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Goed begroten is duur

metri event cost estimation

IT-projecten kosten veel geld en hebben de neiging te mislukken of veel meer extra geld te kosten. Dat is een vrij hardnekkig beeld. En volgens langjarig onderzoek ook in ongeveer 40% van de gevallen waar. Dus vragen steeds meer bestuurders om een goede onderbouwing van de investering in nieuwe IT. Goed nieuws zou je zeggen. Toch spreken we nog te vaak bestuurders die de ervaring hebben dat zo’n goed onderbouwde begroting heel duur is en het aantal missers niet afneemt. Waar gaat het mis?

Voor een complex project heb je veel experts nodig

Veel IT-projecten worden in een bestaand applicatieportfolio ingepast en er is dus veel verschillende expertise nodig om dit goed inhoudelijk vorm te geven. De fout die vaak gemaakt wordt is om ook op deze inhoudelijke experts te vertrouwen voor het maken van een projectbegroting. Een totaalbegroting voor een IT-project opstellen samen met de inhoudelijke experts vraagt al gauw een doorlooptijd van zes weken. Deze aanpak vereist ook een goed overzicht om vast te stellen of alle onderdelen van het project begroot zijn en er geen overlap zit in de onderdelen.

De ervaring van Metri is dat deze aanpak leidt tot een begroting die gemiddeld 30% te  optimistisch is in zowel kosten als doorlooptijd. Inhoudelijke expertise is geen garantie voor een goede begroting. Het maken van een goede begroting is een expertise op zich. Hiervoor is voldoende kennis nodig om de architectuur van een complex IT-project te doorgronden, maar vooral kennis hoe zich dit vertaalt in een begroting. Een goede begroting is meer dan de optelsom van een aantal losse activiteiten. Met de inzet van de juiste expertise kan in een kortere doorlooptijd een kwalitatief betere begroting worden gemaakt.

Ieder project is uniek

Een veelgehoorde reden om te vertrouwen op inhoudelijke experts is dat ieder project uniek is en er dus kennis nodig is van de inhoud om dit te begroten. Het unieke karakter definieert het verschil tussen een project en een terugkerende activiteit. Maar ook unieke projecten voldoen aan een aantal wetmatigheden. Hierdoor is de begroting van een project meer dan de optelsom van een aantal activiteiten. Deze activiteiten moeten gepland, afgestemd en bestuurd worden. Deelproducten moeten worden geïntegreerd, getest en geaccepteerd worden. Naar het begroten van unieke projecten is al meer dan veertig jaar onderzoek gedaan en daar zijn een aantal wetmatigheden uit naar voren gekomen die ook gelden voor de huidige manier van werken.

Externe expertise kost veel geld

Niet iedere organisatie die IT-projecten doet heeft eigen begrotingsexpertise in huis. Dat is begrijpelijk, want tegenwoordig gebruikt iedere organisatie IT-voorzieningen en doet vrijwel iedere organisatie wel een IT-project. Als je dat goed wilt doen, moet je daarvoor externe expertise inhuren. Dat kost zichtbaar geld. Soms wel 1% van het totale budget. Dat lijkt voor sommige organisaties veel geld. Maar is dat zo? Hoeveel geld kost het om inhoudelijke experts zes weken bezig te laten zijn met een begroting? Die kosten zijn vaak niet direct zichtbaar, omdat de inhoudelijke experts toch al met het project bezig zijn. Als je die kosten inzichtelijk maakt is een (externe) begrotingsexpert zo duur nog niet.

Slecht begroten is duurder

Bovendien brengt een begroting door inhoudelijke experts nog een verborgen risico met zich mee, namelijk dat een kwalitatief onvoldoende begroting extra kosten met zich meebrengt voor het project. Het klinkt misschien wat vreemd, maar een slechte begroting kost gewoon geld.

Als er te optimistisch is begroot, nemen de kosten exponentieel toe. Bijvoorbeeld doordat zaken parallel moeten worden uitgevoerd die beter achter elkaar uitgevoerd kunnen worden. Of doordat mensen aan het project toegevoegd moeten worden om deadlines te halen. Dit is relatief kostbaar en geeft weinig rendement.

Maar ook te pessimistisch begroten kost geld, al wordt dat meestal niet inzichtelijk. Als een begroting te ruim is dan wordt de extra ruimte meestal besteed. Bijvoorbeeld aan extra features die niet echt nodig zijn. Het project had dan goedkoper uitgevoerd kunnen worden met dezelfde waarde voor uw organisatie.

Geïnteresseerd in wat een goede begroting uw organisatie kan opleveren? Neem eens vrijblijvend contact op. Een verkennend gesprek is geheel gratis.

Stel je vraag

Heeft u nog vragen of wilt u advies op maat? Laat uw telefoonnummer of email achter en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Chaos, de weg voorwaarts!

Het werken binnen de huidige maatregelen maakt o.a. interne, externe, interpersoonlijke en sociale communicatie er niet eenvoudiger op. Telefoon, Teams, Zoom, WhatsApp, SMS en alle andere (enigszins) digitale vormen van communicatie stellen andere eisen aan taal, woordgebruik, interpunctie, inlevingsvermogen en mogelijk ook geduld. Velen van ons worden meer aangesproken op persoonlijke kwaliteiten of innerlijke uitdagingen. Dit kan zich uiten in de onderlinge samenwerking en verwachtingen naar en van elkaar. Zonder een heldere structuur ligt de chaos op de loer.

Chaos biedt vele mogelijkheden tot ontwikkeling. Het stimuleert (voor sommigen) creativiteit maar biedt zeker een startpunt tot verbetering. In de samenwerking, de communicatie, de weg voorwaarts en natuurlijk het creëren van structuur, inzicht en vernieuwing. Het hebben van chaos heeft dus mogelijk ook een positief effect op de toekomst. Inzien dat deze er is, toegeven dat het anders kan en accepteren dat het kansen biedt kunnen ons helpen er wat aan te doen.

Overal en altijd zal dit zo zijn. En elke keer als de verandering is ingezet zal dit leiden tot iets. Hoe vaak zijn er geen discussies over de onderbouwing van de aannames, uitgangspunten, getoonde feiten, cijfers, diensten en de daaraan gekoppelde ervaringen van de eindgebruikers waar diensten aan geleverd worden? Het creëren van een helder en gestructureerd inzicht biedt dus een positieve bijdrage aan de route naar georganiseerde ‘chaos’.

Gebruikers en leveranciers zijn in staat om gestructureerde data dusdanig aan te leveren dat de ontvanger hiervan in verwarring raakt. Het vertalen van deze gestructureerde data naar stuurinformatie kan een stap zijn naar gestructureerde chaos. Veel discussies over geleverde diensten bevatten onderdelen die te herleiden zijn naar misinformatie, desinformatie, verschil van inzicht of gebrek aan transparantie. Onbedoeld kan dit leiden tot irritatie, afstand, onbegrip of zelfs conflicten. Het tijdig toetsen of de onderliggende feiten juist, juist geïnterpreteerd en volledig zijn helpt om ook in tijden van Corona de samenwerking te blijven opzoeken.

Metri is als geen ander in staat om de feiten te onderzoeken, te valideren en objectief met de markt te vergelijken. Door de jarenlange ervaring in het doen van benchmarks is het een tweede natuur geworden, het omzetten van data naar gestructureerde ‘chaos’. En met gestructureerde chaos hebben we het hier dus over een geordende bron van informatie om de verbetering naar betere tijden in te zetten.

Heeft u ook behoeft om de samenwerking intern en extern weer in balans te brengen? Metri kan u helpen met het structureren van uw IT kosten.

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Nieuwe tarieven? Neem ze niet voor kennisgeving aan!

Metri Benchmark

In de supermarkt weet je doorgaans vrij goed hoe het zit met de prijzen van producten die je regelmatig koopt: die staan immers goed zichtbaar op het schap. En als dat eens niet het geval is, ervaar je dat niet voor niets als hinderlijk. Sticker shock bij de kassa? Vervelend, maar dan laat je het product gewoon achter.

In de zakelijke markt gaat dat er wat anders aan toe. Hoe staat het eigenlijk met de contractprijzen van jouw leveranciers? De tarifering van zakelijke diensten en producten is vaak behoorlijk complex. En een service die je al jaren zonder na te denken afrekent kun je meestal niet zomaar afsluiten zonder gevolgen omdat de prijs je niet meer bevalt.

Prijzen worden aan het begin van een contract bepaald, gebaseerd op onder andere de investering die de leverancier moet doen, de betrokken licenties en het mensenwerk. De markt staat echter niet stil.

Klanten besteden hun IT niet alleen uit omdat het hun core-business niet is, maar ook omdat de kennis van innovatie bij leveranciers het grootst is. Deze zien in hun vakgebied de best mogelijke oplossingen voor hun klanten, daar ga ik tenminste even van uit.

Toch zijn contracten niet altijd op de huidige marktsituatie afgestemd. Gezien de opmars van (public) cloud computing is dit een gemis. Als klant hoor je een up-to-date IT-strategie te hebben. Daarmee kun je betere keuzes maken ten aanzien van de diensten die je afneemt en een contract kun je hierop laten inrichten. Zonder IT-strategie een contract afsluiten maakt de kans op stilstaan groter, waardoor je innovaties mist of zelfs gaat achterlopen in vergelijking met concurrerende bedrijven.

Leveranciers staan dus niet stil, maar veel contracten lijken achter de feiten aan te lopen. Want wat gebeurt er met de tarieven na verbeteringen van de dienstverlening? Innovatie stopt nooit en verbeterde tooling, snellere hardware of betere softwarelicenties hebben invloed op de marktprijzen. Deze dalen door een efficiëntere manier van werken bij leveranciers, of omdat je een oplossing kunt kiezen waarbij je minder betaalt voor vaak meer functionaliteit.

Hoe zit dat bij jouw leverancier? Heeft deze veranderingen in tarieven aangekondigd? Neem dit dan niet voor kennisgeving aan. Want wij hebben er een antwoord op. Het gaat er niet om de prijzen opnieuw te berekenen, maar om de leverancier te overreden een marktconforme prijs te hanteren. En dat betekent doorgaans: een lager tarief.

Bedenk wel dat prijzen op zich niet alles zeggen, het gaat om het totale pakket van een afgenomen dienst. Hoewel het onze aanpak is om vanuit de prijzen (bottum-up) tot een advies te komen, kijken we daarbij wel voorbij het prijspeil: we adviseren op het niveau van de dienstverlening.

Want elk contract is anders. Niet elk contract heeft immers dezelfde services of dezelfde configuratie. Metri beschikt over een component-based framework dat rekening houdt met contractdetails, zodat we de appels van jouw leverancier met de appels van de rest van de markt kunnen vergelijken.

Uitgaande van de tariefstelling en de kwaliteit van de dienstverlening, vergelijken we jouw contract met de markttarieven. Het inzicht wat we hiermee creëren, geeft jou en je leverancier aanknopingspunten om de dienstverlening te verbeteren tegen een marktconforme prijs.

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Bruut!

Metri

De foodies onder ons hebben het vast meegekregen: in een totaal onwerkelijk en geplaagd jaar voor de horeca zijn afgelopen week de Michelin-sterren weer uitgereikt. En wat ik zo mooi vond: Hans van Wolde, de eigen-wijze Rotterdamse chef van het nieuwe BRUT172 in het Limburgse Mergelland, krijgt er meteen twee.

Als voormalige CEO van het succesvolle Beluga aan de Maas gooide hij – op de voet gevolgd door een crew docusoap-ers in de spotlight van RTL – met alles wat hij had en met alle kwetsbaarheid van dien zijn roer om. Waarom? Vanuit de overtuiging dat het tijd was voor iets nieuws, vanuit de visie dat de lat letterlijk en figuurlijk nog hoger kon worden gelegd (172NAP) en vooral omdat hij het gewoon zo wilde en in zijn hoofd had.

Ik weet niet hoe u dat ziet, maar voor mij getuigt dat van ontzettend veel lef en is dat “bruut” ondernemerschap in de meest positieve zin.

Van een leien dakje ging het allemaal niet, of juist wel, afhankelijk van hoe je het bekijkt. In de gehele renovatie en verbouwing van de monumentale schuurboerderij stapelden de tegenslagen zich harder op dan de bakstenen muren in het gebouw en moest door de vondst van asbest onder de pannen de hele zaak letterlijk ontmanteld worden. Niet de gerechten, maar kosten rezen de pan uit. Met creativiteit, veerkracht en een totaal omgekeerde portemonnee kwam het uiteindelijk af, en hoe! Maar binnen een week na de opening was daar de eerste lockdown en horecasluiting: Prettige wedstrijd.

Als liefhebber en bewonderaar van de sterrenchef is het leuk en inspirerend dit verhaal te delen, maar natuurlijk komt er ook nog een aap uit de mouw in de vorm van een dieperliggende bedoeling: Zou het niet mooi zijn als meer ondernemers en bestuurders in private of publieke organisaties een vergelijkbare bevlogenheid laten zien?

Zeker in mijn vak, de IT, lijken de ambities nog wel eens teruggeschroefd met zwaar getemperde verwachtingen en aan fatalisme grenzende overtuigingen rondom realisatiekracht. Helemaal gek is dat niet: kijk maar eens in de media naar de aaneenschakeling van berichtgeving over mislukte aanbestedingen, digibeten in de boardroom, datalekkende apps en miljoenen verslindende softwareprojecten in een waterval van tegenslag. “Leg je er maar bij neer!” zo lijkt de boodschap.

Bij Metri geloven we dat er een alternatief is en dat de IT-functie belangrijker en strategischer is dan ooit. We hebben er onze missie van gemaakt om met de kracht van feitelijke data en regie op IT deze complexe materie inzichtelijk bestuurbaar te maken voor de professional in het veld tot en met de boardroom, ongeacht of dit je vak is en ongeacht of de uitvoering intern of bij een partner belegd is. We zijn er voor iedereen die geen genoegen meer neemt met middelmatigheid of krappe ‘voldoende’ in de IT, maar voor het onderste uit de kan gaat, een grensverleggende visie op de kaart wil zetten en larderen met innovatie op een bedje van daadkracht. Om toch maar even in culinaire termen te blijven spreken.

Te mooi om waar te zijn? Nee, dit kan echt. We kunnen je er vol passie alles over vertellen. Het liefst bij Brut, zo gauw het weer kan. En in de tussentijd? Food for Thought!

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Overeenkomst tussen verkiezingen en leveranciersselectie

Verkiezingen - leverancierselectie Metri

Al weken gaat het erover, de verkiezingen voor de tweede kamer. Alle partijen stellen een verkiezingsprogramma op. Laten deze financieel doorrekenen door een onafhankelijk bureau, het Centraal Planbureau. Na deze voorbereidingen gaan alle partijen (virtueel) de straat op. Hier proberen ze alle Nederlanders te overtuigen van het belang en de voordelen van hun programma. Het liefst merken ze dan ook nog even op dat andere partijen geen antwoord geven op belangrijke vragen (die ze zelf formuleren).

In het begin zijn de partijen bezig de partijprogramma’s inhoudelijk vorm te geven. Richting het moment van de beslissing, de verkiezingsdag, gaat de aandacht vervolgens steeds meer naar de personen van de partij. Lijstrekkers hebben allemaal hun eigen werkwijze hierin, maar het doel is feitelijk hetzelfde: meer stemmen krijgen dan de andere partij. Als ze in deze discussie ook nog iets negatiefs kunnen zeggen over de huidige regeringspartijen (de “incumbent”) dan zullen ze dat niet nalaten.

Inmiddels zijn er in Nederland meer dan 30 partijen waarop gestemd kan worden. Het risico bestaat dus dat je als gemiddelde Nederlander het onderscheid tussen alle partijen niet meer kan maken. Om op inhoudelijke standpunten een keuze te maken zijn er stemwijzers beschikbaar. Op diverse stellingen wordt dan jouw voorkeur vergeleken met het aanbod van de politieke partijen. Dit leidt tot een concreet advies welke partij het beste bij jouw standpunten past, inclusief de onderbouwing op welke punten de overeenkomsten en verschillen zitten.

Ik denk dat iedereen bovenstaande herkent, in ieder geval op hoofdlijnen. Lijkt dit niet op het proces van een leveranciersselectie? Op basis van de doelstellingen van een IT-organisatie bieden IT-leveranciers hun diensten aan. Hierbij laten ze afhankelijk van de vorm de voordelen zien van hun aanbod. Deze worden vervolgens ook financieel gepresenteerd. In Nederland zijn eigenlijk op alle IT-domeinen tientallen leveranciers beschikbaar. Ziet u nog door de bomen het bos? Wat is het onderscheidend vermogen van de verschillende leveranciers? Welke leverancier levert de beste prijs/kwaliteit op welk domein?

Bent u nog in staat om zelf deze vragen onderbouwd en met zekerheid te beantwoorden, of heeft u hierbij ook behoefte aan een “kieswijzer”? Een onafhankelijke partij die u helpt vast te stellen welke leverancier het beste past bij uw organisatie en uw vraag past. Hierbij sturend op de voor u beste prijs/kwaliteit verhouding. Waarbij de uiteindelijke keuze bij u blijft!

Metri kan u hierbij helpen. Onze ervaren sourcing en benchmark experts hebben een brede, diepgaande, blik op de IT-markt en zijn graag uw “kieswijzer”.

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Covid-19 en de opkomst van collaboratietools

De wekker gaat. Na 2 keer snoozen sta ik op, neem een douche, poets mijn tanden, ga aan de eettafel zitten met de krant, een ontbijtje met een kop koffie om mij vervolgens te verplaatsen naar het bureau waar ik mijn laptop opstart en mijn email en Microsoft Teams open om te beginnen aan mijn werkdag. Zo ziet de gemiddelde werkdag eruit voor menig Nederlander anno 2021.

Covid-19 heeft ervoor gezorgd dat het traditionele werkschema van een kantoorbaan compleet overhoop is gegooid. Waar voorheen de gemiddelde kantoormedewerker ervoor moest zorgen dat hun overhemd of blouse perfect gestreken was, om vervolgens in de auto te stappen met de valse hoop dat er die dag weinig files op de weg zouden zijn, kan de gemiddelde werknemer nu rustig aan zijn werkdag beginnen vanuit huis.

Echter brengt dit massaal thuiswerken de noodzaak om toch met collega’s en cliënten, zij het virtueel, samen te werken en in contact te blijven. Dit is waar online vergadertools zoals Microsoft Teams, Cisco WebEx en Zoom van pas komen. Deze geven de gebruiker de mogelijkheid om op afstand met elkaar te chatten, (video-) bellen, bestanden te delen en samen te werken. Het bijkomende voordeel van Teams is dat het volledig geïntegreerd is met alle Microsoft 365-tools zoals Word, Excel en PowerPoint.

Techgigant Microsoft liet in de afgelopen kwartaalcijfers zien dat het, met een stijging van 17 procent ten opzichte van het vorige jaar, een omzet draaide van 43,1 miljard dollar (35,4 miljard euro). Microsoft liet ook weten dat Teams afgelopen oktober 115 miljoen gebruikers telde, waarvan er 40 miljoen in het afgelopen jaar waren bijgekomen. Vandaag de dag maken een denderende 60 miljoen gebruikers per dag gebruik van de mobiele versie van Teams. Dit is voornamelijk te danken aan het massale thuiswerken en les op afstand.

Bedrijven als Microsoft zijn dan ook continu bezig met functionele ontwikkeling van de tools om zo een zo hoog mogelijk user experience te garanderen door middel van nieuwe features of verbetering van huidige functionaliteiten. Daarnaast bieden third party plugins ook de mogelijkheid om gemakkelijk andere collaboratietools, zoals Slack en Webex, te integreren in Teams, waardoor de gebruiker alleen het Teams platform nodig heeft om te communiceren met cliënten die een tool van één van de concurrenten van Microsoft gebruiken.

Echter is het ontbreken van het ‘normale’ kantoorleven voor velen een gemis. Omringd zijn door collega’s in de kantoortuin of koffiemomentjes en spontane gesprekken op de gang vinden niet meer plaats. Collaboratietools zoals Teams bieden de mogelijkheid om dit soort momenten te vervangen door (on)geplande videobelsessies om toch nog enigszins het reguliere sociale contact met collega’s mee te maken.

Wat Covid-19 heeft doen blijken, is dat het vanuit huis evengoed mogelijk is om te werken, te collaboreren en productief te zijn. Een onderzoek van CapTerra laat zien dat ruim tweederde van de thuiswerkers aangeeft na de pandemie volledig of gedeeltelijk thuis te willen werken. Vele werkgevers zullen hier ook in mee gaan, zolang het past bij de bedrijfsprocessen. Techbedrijven zoals Facebook & Twitter hebben al aangekondigd dat medewerkers ook na corona volledig thuis zouden mogen werken.

Deze enorme verschuiving naar thuiswerken heeft voor veel bedrijven een grote verandering teweeggebracht. Waar voorheen voornamelijk traditionelere communicatiemiddelen werden gebruikt, zijn het afgelopen jaar collaboratietools zoals Teams in high demand gekomen. Dit brengt echter de eis voor een radicale digitale transformatie met zich mee. Door noodzaak is deze transformatie het afgelopen jaar voor veel bedrijven versneld van pas gegaan en hierdoor niet altijd naar wens. Metri ondersteunt dit soort digitale transformaties en kan helpen met het bieden van advies en begeleiding bij nieuwe transformaties of verbetering van huidige integraties. Niet alleen wat nu nodig is, maar ook voor een strategische aanpak. Wil jij graag weten hoe wij hierbij kunnen helpen?

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.