Het goud van de normalisatie

IT normalisatie

De Olympische Spelen zijn weer voorbij. Heeft ‘Nederland’ het goed gedaan? Heeft het zijn record uit 2000 verbeterd – meer dan 25 medailles? Ja, ‘we’ hebben het verbeterd, in dat jaar won Nederland in totaal 25 medailles, waarvan 12 goud, 9 zilver en 4 brons. We waren achtste in de ranglijst, niet slecht voor zo’n klein landje. Dit jaar hebben Nederlandse sporters 36 medailles gewonnen en ja, we hebben het dus beter gedaan op aantallen.

Maar Nederlanders hebben dit jaar slechts 10 gouden medailles omgehangen gekregen: minder dan in 2000. Hier is geen officiële ranglijst voor, maar er is wel een klassement met de volgende regels: eerst telt het aantal gouden medailles, daarna zilver en dan brons. Niet het totale aantal, maar het aantal gouden medailles is leidend.

In de IT werkt dit niet heel anders. Een ranglijst met prijzen is niet gebaseerd op de laagste prijs. Een prijs is het resultaat van een aantal kenmerken en van marktvraag en -aanbod. Een prijs is vergelijkbaar met aantallen behaalde medailles – belangrijk maar niet allesbepalend – maar voor het klassement bepaalt de prijs op zich niet de positie in die ranglijst. Die wordt bepaald door meerdere factoren. Het normaliseren van een prijs is afhankelijk van functionele, soms technische, onderdelen. Elke klant heeft zijn eigen combinatie van IT-diensten en eigenschappen waardoor ieder IT-landschap praktisch uniek is.

Het normaliseren van de markt op de situatie bij de klant geeft een klassement dat per IT-landschap anders is. Normalisatie vindt plaats op dienstniveau en op verschillende factoren, vergelijkbaar met het aantal gouden, zilveren en bronzen medailles binnen een sport. Door normalisatie krijgen afnemer en leverancier een beeld hoe zij er voorstaan qua geleverde IT-dienst, gezien de situatie van de klant.

Zonder normalisatie zegt een ranglijst dus niet zoveel, deze kan onterecht de indruk geven dat je hoog of laag op de ranglijst staat. Nederland doet het voor een klein land heel goed maar om de competitie aan te willen gaan met China of de Verenigde Staten is niet reëel. De verschillen zijn in absolute zin te groot.

Normaliseren in de IT wordt gedaan per dienst, gebaseerd op factoren die prijs-sturend zijn. Voor Nederland op de Olympische Spelen zou het het aantal participerende sporters en sporten kunnen zijn.

Met normalisatie krijg je een andere ranglijst, gebaseerd op factoren die in Nederland spelen. In een benchmark doen we dat op eenzelfde manier. Hoe staat mijn IT ervoor? De marktwaarden zijn aangepast en genormaliseerd naar jouw situatie, en dat leidt tot een ranglijst waar je wat aan hebt.

Is het dan misschien tijd voor een officieel genormaliseerde Olympische ranglijst? Ik zou zeggen van niet. Laten we ons lekker laven aan die 36 medailles die onze sporters dit jaar omgehangen hebben gekregen!

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.

Nieuwe tarieven? Neem ze niet voor kennisgeving aan!

Metri Benchmark

In de supermarkt weet je doorgaans vrij goed hoe het zit met de prijzen van producten die je regelmatig koopt: die staan immers goed zichtbaar op het schap. En als dat eens niet het geval is, ervaar je dat niet voor niets als hinderlijk. Sticker shock bij de kassa? Vervelend, maar dan laat je het product gewoon achter.

In de zakelijke markt gaat dat er wat anders aan toe. Hoe staat het eigenlijk met de contractprijzen van jouw leveranciers? De tarifering van zakelijke diensten en producten is vaak behoorlijk complex. En een service die je al jaren zonder na te denken afrekent kun je meestal niet zomaar afsluiten zonder gevolgen omdat de prijs je niet meer bevalt.

Prijzen worden aan het begin van een contract bepaald, gebaseerd op onder andere de investering die de leverancier moet doen, de betrokken licenties en het mensenwerk. De markt staat echter niet stil.

Klanten besteden hun IT niet alleen uit omdat het hun core-business niet is, maar ook omdat de kennis van innovatie bij leveranciers het grootst is. Deze zien in hun vakgebied de best mogelijke oplossingen voor hun klanten, daar ga ik tenminste even van uit.

Toch zijn contracten niet altijd op de huidige marktsituatie afgestemd. Gezien de opmars van (public) cloud computing is dit een gemis. Als klant hoor je een up-to-date IT-strategie te hebben. Daarmee kun je betere keuzes maken ten aanzien van de diensten die je afneemt en een contract kun je hierop laten inrichten. Zonder IT-strategie een contract afsluiten maakt de kans op stilstaan groter, waardoor je innovaties mist of zelfs gaat achterlopen in vergelijking met concurrerende bedrijven.

Leveranciers staan dus niet stil, maar veel contracten lijken achter de feiten aan te lopen. Want wat gebeurt er met de tarieven na verbeteringen van de dienstverlening? Innovatie stopt nooit en verbeterde tooling, snellere hardware of betere softwarelicenties hebben invloed op de marktprijzen. Deze dalen door een efficiëntere manier van werken bij leveranciers, of omdat je een oplossing kunt kiezen waarbij je minder betaalt voor vaak meer functionaliteit.

Hoe zit dat bij jouw leverancier? Heeft deze veranderingen in tarieven aangekondigd? Neem dit dan niet voor kennisgeving aan. Want wij hebben er een antwoord op. Het gaat er niet om de prijzen opnieuw te berekenen, maar om de leverancier te overreden een marktconforme prijs te hanteren. En dat betekent doorgaans: een lager tarief.

Bedenk wel dat prijzen op zich niet alles zeggen, het gaat om het totale pakket van een afgenomen dienst. Hoewel het onze aanpak is om vanuit de prijzen (bottum-up) tot een advies te komen, kijken we daarbij wel voorbij het prijspeil: we adviseren op het niveau van de dienstverlening.

Want elk contract is anders. Niet elk contract heeft immers dezelfde services of dezelfde configuratie. Metri beschikt over een component-based framework dat rekening houdt met contractdetails, zodat we de appels van jouw leverancier met de appels van de rest van de markt kunnen vergelijken.

Uitgaande van de tariefstelling en de kwaliteit van de dienstverlening, vergelijken we jouw contract met de markttarieven. Het inzicht wat we hiermee creëren, geeft jou en je leverancier aanknopingspunten om de dienstverlening te verbeteren tegen een marktconforme prijs.

Wil je meer weten?

Vul onderstaand formulier in om zelf een afspraak in te plannen voor een vrijblijvend gesprek. Kom je er niet uit? Bel ons dan op 020 655 1777.